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新沂市神山机动车检查站提升服务质量，打造文明窗口
来源：市交通运输局 时间：2018-08-30 10:23 访问量：1100
新沂市神山机动车检查站提升服务质量，打造文明窗口
新沂神山机动车检测站以文明城市创建为契机，牢固树立服务意识，始终注重提升服务水平，努力打造优质服务窗口。
走进神山机动车检测站服务大厅，只见效能监督牌、人员去向牌、平面分布图等标识一目了然，墙上张贴着社会主义核心价值观等内容和设置的各种文明宣传口号和标语让检测车辆的车主感受到浓厚的文明城市创建氛围。不仅如此，大厅还配备了饮水机、报纸和便民药箱等，设置了“禁止吸烟”标识，良好的环境让车主不时点头称赞。
为让车主都能高兴而来、满意而归，神山机动车检测站创新服务理念，规范服务行为，优化服务流程，在服务上做足了文章。检测人员每天提前半小时到岗，为检测提前做准备，让车主进站就能检测车辆；利用休息时间，对相对集中的教练车、农用车等进行检测，有效预防工作时间检测车辆排队、积压情况发生；利用节假日时间，加班加点对检测设备进行维护保养，确保检测工作正常开展。为规范工作人员行为，该站实行首问责任制度，对车主热情接待，引导、跟踪办理。
“到这里检测车辆有工作人员微笑着指引，不仅速度快，他们的态度也好。”车主王先生说，“从进站到出站享受的‘一站式’服务就是好，我非常满意。”据神山机动车检测站负责人介绍，为使车主能够方便、快捷地检测，各部门在登录、引车、外检等环节密切配合，缩短了检测时间；专门设立了咨询服务窗口，热心、耐心、细心地为每位车主提供业务咨询，并安排专门的导办员进行督办。车辆进站登记好后，还有专门人员负责办理检测手续，减少了车主在线等待检测时间，避免了“来回跑”的现象发生。
为进一步提高全站职工工作热情，该站每季度开展“季度之星”评选活动，结合窗口人员服务质量、工作效率、遵守纪律等，培养先进典型，充分发挥模范带头作用，以点带面，进一步提升检测工作效能。