新闻管理
新沂市：搭建“经济 110”平台，为企业项目搭桥开路
来源：新沂市机关工委 时间：2018-09-05 09:38 访问量：2303
一是积极畅通渠道，打造企业诉求“直通车”。搭建“经济110”网上平台，平台细分会客厅、诉求通、问卷调查三个版块， 通过“新沂发布”微信公众号向全市广大客商和企业项目发布。各部门单位在各自微信公众号上开辟“经济 110”专栏，切实打通服务企业运行和项目建设“最后一公里”。截至目前，共收到64家企业、14 个项目反映审批、报建等问题 82 条，切实用“真听声音”保障“听真声音”。同时整合“12345”政务服务热线、 社情民意调查中心、民间草根论坛等资源，通过问卷调查、留言咨询、在线跟帖、微信等方式与企业项目“坦诚相见”，让政府职能部门第一时间倾听企业诉求、了解企业需求。
二是突出问题导向，确保问题化解“不留白”。坚持以“服务企业服务项目集中攻坚行动”为抓手，包挂市领导带头深入项目和企业一线，服务专员、全程代办员积极跟进，围绕企业运行和项目建设最急切、最关键的“（审）批（报）建运（行）管（理）研（发）”、“（用）地（用）工（融）资（供）电（供）热”等问题，深入排查、细致梳理，以“即接即办”、“马上就办”、“办就办好”的作风推动问题解决。截至目前，在“经济110”专项服务中共排查梳理问题 11 大类 464 条，其中即接即办问题 161 条。同时制定会办转办、跟踪回访、对账销号等责任清单，确保反馈的问题及时回应、有效化解。
三是建立健全机制，避免工作推进“一阵风”。着眼于“常”，做到巡查监督常态化。推进政务服务电子监控试点，在办事高频次重点服务窗口、办事大厅同步安装视频监控，对企业群众申办事项从登记受理到办事现场、办理结果的全流程，实行电子化监督。着眼于“细”，突出行政审批服务下放权限、精简事项、流程再造三个重点，探索建立同岗 AB 角、起立迎送、“微笑”服务、延时错时服务、办事要求“一纸清”、询问答复“一口清”、服务质量“即时评”等标准化服务体系。着眼于“长”，在服务项目建设、企业运行和民生实事等方面建立健全全程代办制度，对群众、企业需要办理事项，采取统一受理、全程协办、分类承办、上下联动、限时办结方式，为群众和企业提供代办服务，变“群众跑、企业跑”为“干部跑、部门跑”，变“多次跑”为“一次了”。