现场服务过程中，姜书记、席所长与办理业务的船民进行了座谈，唠家常、算收支，询问他们在办理业务中有什么困难，工作人员有没有服务态度不好、故意刁难或吃拿卡要等现象，对船闸服务工作还有什么意见、建议。座谈中，船民反映蔺家坝船闸管理正规，工作人员服务热情，特别是启用ETC智能过闸系统后，他们实现了当天抵达当天过闸，节约了运输时间，降低了运输成本。听到船民对窗口工作人员和船闸服务工作给予的充分肯定，姜书记表示会继续提高船闸服务意识与管理水平，一如既往为过往船舶和广大船民提供优质、便捷的服务，同时祝愿他们生意兴隆财源广进，也诚挚希望他们继续做好监督，多提宝贵意见、建议。

      最后，姜书记、席所长要求一线工作人员要牢固树立服务船民就是服务发展的勤政理念，继承和发扬金牌服务岗的优良传统，搞好窗口服务工作，及时解决过闸船民困难和诉求，维护船闸良好形象。