沛县机关工委召开全县窗口行业文明城市创建常态化长效工作推进会

11月4日下午，沛县机关工委召开全县窗口行业文明城市创建常态化工作推进会，通报了窗口行业工作组近两周以来督查情况，进一步明确了工作责任，并就下一步文明创建工作提出了具体要求。

一是优化服务环境，按照文明城市测评要求，对标对表，认真贯彻落实。

二是规范行为标准。明确服务标准，践行服务承诺，并在显著位置张贴行业标准。

三是健全投诉处理机制。举报电话畅通，投诉处理记录完备，确保投诉处理流程规范。

四是提高服务质量，使用文明用语，礼貌待人，规范服务。

五是推动志愿服务常态化。设置志愿服务岗，安排专人负责。