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深化作风建设 推动服务提质增效
来源：泉山区机关工委 时间：2021-12-17 16:49 访问量：1078
为进一步优化营商环境，加强作风建设，深化为企、为群众服务，促进经济社会更好更快发展，近日，泉山区营商环境作风效能组深查作风建设、营商环境中的问题，总结宣传服务企业和群众的经验做法，建立接访群众、走访企业、暗访部门等机制，着力增强企业家获得感，居民的幸福感，确保服务效能水平显著提升。
奎山街道：“帮代办”促生温馨“总客服” 让群众“一件事一次办”
居民行动不便，社区网格员主动上门服务，解决实际需求；个体工商户办理证件，不用东奔西跑，直接去街道一次交件、一站办理；小微店主急需贷款，工作人员帮办手续、填表申请，很快拿到银行放款……如今，像这样的为民服务在江苏省徐州市泉山区推广开来。
自党史学习教育开展以来，奎山街道坚持把“学党史 办实事”融入为民服务的方方面面，创新推出“小奎帮代办 等您来召唤”的“泉小奎”服务。
“你们能上门来帮忙真是太好了，解决了我的大麻烦。”面对上门服务的奎山街道为民服务中心工作人员，家住奎东社区的张老太激动不已。眼下正是一年一度的退休人员办理养老保险待遇资格认证工作的开展时间，虽说能通过手机认证，但不少老人因为独居或不会使用智能手机，只能去社区现场认证，这对于一些腿脚不便的老人就会格外麻烦。80多岁的张老太不会使用智能手机，行动也不方便，社区工作人员第一时间上门服务，帮她完成认证，解决了老人的后顾之忧。
“一起办”的全新局面，“零距离、心贴心”的政务服务让群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。
如果你是一名个体工商户，相信对办证照、跑手续的场景一定记忆深刻：多个证照要去不同的地方找不同的部门办理，不仅费时而且费力。如今，在奎山街道为民服务中心，这样的情况已经不复存在了。这里推行的“全链条”审批服务，将“小餐饮、小超市、小花店”等与群众生活密切相关事项的申请表格式、材料清单、办理程序等公开展示，实行一次交件、一站办理，变“多次跑”为“一次跑”，实现了“一件事一次办”。
据了解，今年以来，奎山街道针对老城区、小片区等区域特点，从群众需求期盼出发，创新实施“网格化+政务服务”，通过推出“小奎帮代办，等您来召唤”贴心服务举措，街道、社区工作人员担当起政务服务的“快递员”“预约员”“帮办员”“代办员”，实现帮办代办精细化、精准化、精品化，打造了奎山街道政务服务的“温馨总客服”。
下一步，奎山街道为民服务中心将继续按照“近民、便民、惠民”的原则，多渠道完善政务服务网络，全力当好企业的“店小二”、群众的“贴心人”，以有温度的政务贴心服务，切实打通民生保障“最后一米”。
环境作为推进经济高质量发展的“头号工程”，强化“领跑”意识，全力打造徐州中心商圈营商环境“高地”。
王陵街道党工委把营商环境作为发展的核心竞争力来打造，主要领导亲自挂帅，成立了王陵街道优化营商环境工作领导小组，街道党工委书记任组长、分管领导任副组长，协调推进街道营商环境建设工作。街道各部门、各级干部积极参与到营商环境建设中来，亲商爱商的氛围日益浓厚。
王陵街道针对辖区民营企业、楼宇多的特点，着力解决企业经营场地、税费负担、融资难融资贵、审批服务等堵点痛点问题。街道经济发展服务中心实行专人包挂楼宇制度，根据企业需要带领企业到辖区内楼宇实地考察，街道利用辖区金融企业优势，加快银企对接，帮助辖区内小微企业融资，解决新落户企业在资金上的难题。
王陵街道定期召开促学促招企业交流会，邀请泉山区有关部门为辖区内企业介绍泉山区有关楼宇招商政策、扶持政策，给予企业服务帮助事项内容等，得到企业的高度认可。积极鼓励、协助辖区企业参加各类国家级、省级、市级洽谈交流工作会，参会企业达150余家。
为了进一步提升企业的获得感，王陵街道持续开展“百名党员联百企”活动，面对面解决企业诉求。王陵街道相关负责人表示，通过打造徐州中心商圈营商环境“高地”，不仅让企业家体验到王陵办事的速度，更能感受到王陵服务的温度，让企业家在王陵享受最便利的生活、最温馨的服务，真正把营商环境成效体现在客商“点赞”上，体现在企业家“笑脸”上。
王陵街道:全力打造营商环境“高地”
王陵街道办事处认真贯彻落实徐州市委市政府、泉山区委区政府优化营商环境的决策部署，高度重视营商环境建设工作，把优化营商